Fabricado em polímero de engenharia para indústria alimentícia, o carimbo de risoles de 120 gramas, disponibiliza o consumo em bares e restaurantes, salgado em formato de meia-lua, feito de massa pré cozida à base de farinha de trigo ou de sua preferência para satisfazer seus clientes.
Carimbo Risoles 120g
Formato do Carimbo: 120g
Material desenvolvido em polímero de engenharia.
Política de Troca e Devolução:
A Festmaq busca oferecer o melhor custo benefício aos nossos clientes, por isso, aceitamos troca de produtos por defeitos ou devolução dos produtos.
- Política de Trocas e Devoluções
Para solicitar trocar ou devolver é só entrar em contato pelo e-mail contato@festmaq.com.br e colocar no assunto do e-mail “Troca ou Devolução” acompanhado do nome e nº do pedido.
Informação Importante:
A solicitação só será atendida através deste canal de comunicação (prévia) e dentro do prazo informado.
O produto deverá estar nas seguintes condições:
Estar em sua embalagem original ou similar;
Sem avarias, riscos ou amassados;
Com todos os acessórios enviados pela fábrica.
- Prazos e regras para solicitações de Troca ou Devolução
2.1 Troca do produto ou Devolução
O prazo para solicitação de troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento da compra. Por isso é importante que o equipamento seja avaliado dentro do período informado, pois não serão aceitas reclamações posteriores.
2.2 Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
É de extrema importância que a conferência do seu pedido seja realizada no ato da entrega na presença do entregador.
Você deve recusar a entrega e descrever o motivo no verso da Nota Fiscal (Danfe) nos seguintes casos:
- Embalagem aberta ou avariada, por exemplo, amassada ou molhada;
- Produto quebrado, amassado, riscado ou danificado;
- Falta de acessórios;
- Produto completamente diferente do que você comprou.
2.3 Troca por defeito
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 7 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.
2.4 Opções de troca
- Cada pedido tem direito a solicitação de uma troca;
- A troca pelo mesmo produto sem pagamento do novo frete.
- Como faço para devolver
Após realizar a sua solicitação de Troca ou Devolução por e-mail e estando dentro do prazo de 7 dias corridos, após o recebimento do produto, o procedimento é fácil:
- O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
- Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham;
- Acompanhado da Nota Fiscal (o Danfe) com o motivo pelo qual está devolvendo escrito atrás da nota.
Atenção: Clientes com obrigatoriedade de emissão de Nota Fiscal conforme informações no Sintegra deverão emitir NF-e no caso de devolução de mercadoria.
3.1 Devolvendo por coleta
Se você comprou um produto em nossa loja e optou pela entrega (frete), nós somos os responsáveis por contratar a transportadora que efetuará a locomoção do seu equipamento até o nosso Centro de Distribuição. Para que a coleta seja realizada da forma correta, você precisa ficar de olho nas seguintes informações:
- O produto é coletado no mesmo endereço onde foi feita a entrega;
- As coletas são feitas de segunda-feira a sexta-feira das 08h às 21h;
- São feitas até três tentativas de coleta;
- O produto precisa estar embalado conforme as regras descritas no item 3.
Ao coletar o produto, o transportador vai entregar um comprovante de que o produto foi coletado. Sempre peça esse comprovante, caso o transportador não o tenha, não entregue o produto.
3.2 Devolvendo diretamente no Centro de Distribuição
Se você comprou o produto e optou por retirada na loja, a responsabilidade da locomoção do equipamento até o nosso Centro de Distribuição para troca e devolução será do Comprador. Para que entrega seja efetuada de forma correta, você precisa se atentar as seguintes informações:
- Efetuaremos o agendamento de uma DATA para que você possa efetuar a entrega;
- As entregas são feitas de segunda a sexta-feira das 08h00 às 16h30;
- O produto precisa estar embalado conforme as regras descritas no item 3.
Em caso de troca, o novo equipamento será disponibilizado somente após avaliação, sendo necessário aguardar o agendamento de uma nova data para retirada do mesmo.
- Prazo para concluir o processo de troca
O prazo de finalização da troca são de 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do equipamento em nosso Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação está dentro da nossa política de trocas e devoluções.
- Devolução do valor pago
O devolução do valor pago na compra será feito via Mercado Pago conforme a forma de pagamento que você escolheu.
- Cartão de crédito: o valor será estornado diretamente para o mesmo. Mas, lembre-se: a conclusão do estorno depende da operadora do cartão.
- Boleto: você receberá um e-mail no ato da compra. Este mesmo e-mail cadastrado na nossa plataforma, será usado para estorno do Mercado Pago. Caso não tenha registro, é criada uma conta fantasia com o e-mail usado e, assim, você poderá ir no site do Mercado Pago e cadastrá-lo para resgatar o valor. Caso deseje, você pode transferir o valor do Mercado Pago para uma conta corrente. Para isso, será cobrada uma taxa de R$ 3,00 por transferência, valor este estipulado pelo Banco Central. A taxa é cobrada independente do valor da compra, e de responsabilidade única e exclusiva do Mercado Pago, isentando a Festmaq de quaisquer responsabilidades financeiras a respeito.
Importante que você saiba que não vamos fazer a devolução do valor se:
- Não houver uma solicitação de troca registrada antes pelo e-mail contato@festmaq.com.br;
- A solicitação estiver fora do prazo;
- Se recebermos o que você devolveu no Festmaq, analisar e não estiver tudo de acordo com o que você relatou;
- O produto tenha itens/acessórios que você não devolveu junto com ele.
Política de entrega:
1. Condições gerais
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 19h.
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Excepcionalmente entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro. Clique aqui para alterá-lo.
IMPORTANTE: por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
É vedado à transportadora:
- entrar no domicílio;
- entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela);
- realizar instalação ou manutenção de produtos;
- abrir a embalagem do produto;
- coletar produtos de devolução;
- realizar entrega em endereço diferente ao que consta no DANFE;
- realizar entrega a menores de idade ou sem documento de identificação.2. Quando recusar a entrega
Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE:
- embalagem aberta ou avariada;
- produto avariado;
- produto em desacordo com o pedido;
- falta de acessórios.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 72 horas.